Política de Privacidad.

1. Responsable del tratamiento

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa a los usuarios de que el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de https://suscriwa.com es:

• Responsable: SISTECKIA, SL
• NIF: B21664719
• Domicilio: Calle Aguere 9, 38005 Santa Cruz de Tenerife, España
• Correo electrónico: admin@sisteckia.com
• Sitio web: https://sisteckia.com

SUSCRIWA es el nombre comercial bajo el que SISTECKIA, SL presta los servicios ofrecidos a través del Sitio Web.

2. Qué datos podemos tratar

En función de la relación del usuario con SUSCRIWA, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, correo electrónico y teléfono.
• Datos profesionales o empresariales: nombre del negocio, actividad, sector, página web, redes sociales, ubicación y demás información facilitada voluntariamente para solicitar una demo o contratar un servicio.
• Información y archivos facilitados para la prestación del servicio, como logotipos, fotografías, textos, información comercial u otros materiales del negocio.
• Datos de facturación y contratación cuando el usuario se convierte en cliente.
• Información relativa a las transacciones realizadas. Los datos completos de las tarjetas bancarias son procesados directamente por la pasarela de pago y no son almacenados por SUSCRIWA.
• Datos técnicos y de navegación, como dirección IP, navegador, dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas, eventos y datos similares cuando corresponda.
• Información obtenida mediante cookies o tecnologías equivalentes cuando el usuario haya prestado el consentimiento correspondiente.

No solicitamos deliberadamente categorías especiales de datos personales a través de los formularios generales del Sitio Web.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán tratarse para las siguientes finalidades:

a) Solicitudes de demo y contactos comerciales

Gestionar las solicitudes de demostración realizadas a través del Sitio Web, verificar que la solicitud y los datos de contacto son reales, contactar con el solicitante, preparar la propuesta solicitada y realizar las actuaciones precontractuales necesarias.

Esto incluye el envío de comunicaciones directamente relacionadas con la solicitud, como emails de confirmación, recordatorios sobre una solicitud pendiente o entrega de la demo solicitada.

b) Atención de consultas

Responder a preguntas, solicitudes de información o comunicaciones recibidas a través de formularios, email u otros canales habilitados.

c) Prestación de los servicios contratados

Gestionar el alta, onboarding, producción, mantenimiento, soporte y demás actuaciones necesarias para prestar los servicios contratados a SUSCRIWA.

d) Gestión administrativa, facturación y pagos

Gestionar cobros, suscripciones, facturación, contabilidad y las obligaciones legales derivadas de la relación contractual.

e) Comunicaciones comerciales y newsletter

Enviar información comercial, contenidos, novedades u ofertas cuando el usuario haya otorgado su consentimiento o exista otra base jurídica que permita legalmente dicha comunicación.

El usuario podrá darse de baja en cualquier momento mediante los mecanismos incorporados en las comunicaciones o escribiendo a hola@suscriwa.com.

f) Analítica y mejora de la web

Analizar el uso del Sitio Web, medir tráfico, rendimiento y comportamiento agregado de los visitantes cuando el usuario haya consentido las cookies analíticas correspondientes.

g) Publicidad y medición de campañas

Medir conversiones, atribución y rendimiento de campañas publicitarias y, cuando corresponda, crear audiencias publicitarias mediante herramientas como Meta Pixel, siempre sujeto al consentimiento previo cuando éste sea necesario.

h) Seguridad y prevención del fraude

Proteger el Sitio Web, los sistemas y los servicios frente a accesos no autorizados, abusos, fraude, ataques o actividades ilícitas.

4. Base jurídica

Las bases jurídicas aplicables dependen de cada finalidad:

• Medidas precontractuales solicitadas por el interesado, artículo 6.1.b RGPD, para gestionar solicitudes de demo, presupuestos, información sobre servicios y actuaciones previas a la contratación.
• Ejecución de un contrato, artículo 6.1.b RGPD, para gestionar y prestar los servicios contratados.
• Cumplimiento de obligaciones legales, artículo 6.1.c RGPD, para facturación, contabilidad y demás obligaciones exigibles.
• Consentimiento, artículo 6.1.a RGPD, para newsletter, comunicaciones comerciales cuando sea necesario y cookies analíticas o publicitarias.
• Interés legítimo, artículo 6.1.f RGPD, cuando resulte aplicable para la seguridad de los sistemas, prevención del fraude y defensa frente a usos abusivos, previa ponderación de los derechos e intereses afectados.

La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

5. Plazos de conservación

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para la finalidad para la que fueron obtenidos y, posteriormente, durante los plazos exigidos legalmente cuando exista una obligación de conservación.

En particular:

• Las solicitudes de demo o consultas que no den lugar a una contratación podrán conservarse durante un máximo de 12 meses desde la última interacción, salvo que el interesado solicite antes su supresión o exista otra base jurídica para conservarlos.
• Los datos de clientes se conservarán durante la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles para atender responsabilidades y obligaciones fiscales, contables o mercantiles.
• Los datos utilizados para comunicaciones comerciales basadas en consentimiento se conservarán hasta que el interesado retire dicho consentimiento o solicite la baja.
• Los datos obtenidos mediante cookies se conservarán durante los periodos especificados en la Política de Cookies.

6. Destinatarios y proveedores

SUSCRIWA utiliza proveedores tecnológicos necesarios para prestar sus servicios.

Entre ellos pueden encontrarse:

• HighLevel, Inc. y sus entidades afiliadas, incluyendo HighLevel/LeadConnector, para alojamiento y construcción de la web, formularios, CRM, gestión de contactos, automatizaciones y comunicaciones.
• Stripe y sus entidades afiliadas, para la gestión y procesamiento seguro de pagos y suscripciones.
• Google, para servicios como Google Analytics y, cuando corresponda, otros servicios tecnológicos utilizados por la empresa.
• Meta Platforms Ireland Limited y entidades de su grupo, cuando se utilice Meta Pixel para medición publicitaria.
• Proveedores profesionales, administrativos, contables o técnicos cuando resulte necesario para prestar el servicio o cumplir obligaciones legales.
• Administraciones Públicas, Juzgados y Tribunales cuando exista obligación legal de facilitar información.

Estos proveedores únicamente tratarán los datos en la medida necesaria para prestar sus servicios y conforme al régimen jurídico aplicable en cada caso.

7. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzca una transferencia internacional de datos, ésta se realizará utilizando alguno de los mecanismos previstos en el Capítulo V del RGPD, como una decisión de adecuación de la Comisión Europea, la adhesión del destinatario al EU-U.S. Data Privacy Framework cuando resulte aplicable, Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea u otras garantías válidas conforme a la normativa vigente.

El usuario puede solicitar información adicional sobre las garantías aplicables escribiendo a hola@suscriwa.com.

8. Derechos de las personas interesadas

El interesado puede ejercer los siguientes derechos cuando resulten aplicables:

• Acceso a sus datos personales.
• Rectificación de los datos inexactos.
• Supresión de sus datos.
• Limitación del tratamiento.
• Oposición al tratamiento.
• Portabilidad de sus datos.
• Retirada del consentimiento en cualquier momento.
• Derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente, cuando resulte aplicable.

Para ejercer estos derechos puede escribir a:

hola@suscriwa.com

indicando en el asunto "Protección de datos" o "Ejercicio de derechos RGPD" e identificando el derecho que desea ejercer.

No será necesario aportar copia del DNI con carácter general. Únicamente cuando existan dudas razonables sobre la identidad del solicitante podrá solicitarse información adicional estrictamente necesaria para verificarla.

9. Reclamación ante la AEPD

Si considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa de protección de datos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos:

https://www.aepd.es

10. Seguridad

SISTECKIA, SL aplicará las medidas técnicas y organizativas razonablemente adecuadas al riesgo para proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado, divulgación o tratamiento ilícito.

11. Decisiones automatizadas

SUSCRIWA utiliza herramientas de automatización para determinadas tareas operativas y de comunicación.

No se adoptarán decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre el usuario o le afecten significativamente de forma similar, salvo que exista una base jurídica válida y se cumplan las garantías exigidas por la normativa.

12. Cambios en esta política

SISTECKIA, SL podrá actualizar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario por cambios normativos, tecnológicos, operativos o relacionados con los servicios prestados.

La versión vigente será la publicada en el Sitio Web, indicando la fecha de la última actualización.